1. Titularidad de la plataforma.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:

• Nombre de dominio: www.appetece.com
• Nombre comercial: APPetece, pide y disfruta
• Titular: José Manuel Socas Hernández
• NIF: 49079597N
• Domicilio: Carretera del Esparragal S/N. Los Silos. 38470. Santa Cruz de Tenerife
• Teléfono: 621 395 742
• E-mail: normativas@adaptium.es / josemanuel@appetece.com

2. Objeto de la plataforma.

La presente plataforma tiene como finalidad principal ofrecer un servicio de intermediación entre usuarios (consumidores finales) y restaurantes para la gestión de pedidos de comida para recoger en el local (take away) o para ser entregada a domicilio (delivery). También se encarga de coordinar el servicio de entrega de los pedidos a domicilio a través del personal de los restaurantes, repartidores independientes o, en algunos casos, de manera directa con personal propio.

APPetece no elabora alimentos, no vende productos ni actúa como establecimiento de restauración, limitándose exclusivamente a ofrecer una plataforma de conexión entre las partes y en algunos casos, el servicio logístico de entrega de pedidos.

3. Condiciones de uso.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para utilizar los servicios ofrecidos, comprometiéndose a hacer un uso adecuado del sitio web y a facilitar información veraz y actualizada.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. 

El acceso y uso de esta plataforma implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en este Aviso Legal. El usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente, la moral, el orden público y los presentes términos. Queda prohibido el uso de esta plataforma para actividades ilícitas o que puedan perjudicar derechos o intereses de terceros.

APPetece se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio web en caso de uso indebido o contrario a la ley.

4. Condición de intermediario.

APPetece actúa únicamente como intermediario tecnológico y en algunos casos como intermediario logístico, no siendo parte en la relación contractual de compraventa que se establece entre el usuario y el restaurante o comercio colaborador.

En consecuencia, el restaurante o comercio es el único responsable de:

• La elaboración, calidad, seguridad e higiene de los productos
• La información facilitada al usuario (ingredientes, alérgenos, precios)
• La venta y facturación de los productos al cliente final

APPetece no asume responsabilidad sanitaria, ni garantiza la disponibilidad, calidad o idoneidad de los productos ofertados por terceros, sin embargo garantiza que trabaja exclusivamente con restaurantes que dispongan de todos los permisos exigidos por la ley.

5. Funcionamiento del servicio.

Los pedidos realizados a través de APPetece son gestionados por los restaurantes o comercios colaboradores, quienes podrán aceptarlos o rechazarlos en función de su disponibilidad.

El servicio de reparto podrá ser realizado:

• Por empleados propios de APPetece, o
• Por repartidores autónomos independientes autorizados por APPetece, o
• Por empleados propios del restaurante, cuando así se haya acordado.

Los tiempos de elaboración son definidos por cada restaurante y los tiempos de entrega, una vez se recoge el pedido, se calculan en 15 minutos en promedio entre el restaurante y el cliente, sin embargo, APPetece no garantiza tiempos exactos de entrega, ya que los mismos pueden verse afectados por factores externos.

6. Precios, pagos y facturación

Los precios de los productos son fijados exclusivamente por los restaurantes o comercios colaboradores, APPetece cobra al cliente final por el servicio de entrega que varía de acuerdo a la distancia y que se muestra de forma separada al precio de los productos solicitados y cobra al restaurante por uso de la plataforma y/o el servicio de intermediación logística

La forma de pago variará por restaurante dependiendo de quien haga la entrega y podrá realizarse en línea a través de una pasarela de pago o en el momento de la entrega, en efectivo o mediante datáfono, según lo defina el restaurante.

La facturación de los productos corresponde al restaurante o comercio, quien emitirá la factura conforme a la normativa vigente del IGIC. APPetece facturará por los servicios de intermediación y uso de la plataforma al restaurante y por el servicio de entrega al cliente final.

7. Responsabilidades.

El restaurante o comercio colaborador es el único responsable de:

• El cumplimiento de la normativa sanitaria
• La correcta elaboración y conservación de los productos
• La información sobre alérgenos y composición
• La actualización de los precios y disponibilidad de los productos
• La entrega de los productos a tiempo para ser retirados del restaurante

APPetece será responsable únicamente de:

• El correcto funcionamiento técnico de la plataforma
• La transmisión del pedido al restaurante
• La actualización de las promociones en la WEB, en la APP y en las RRSS
• La correcta entrega de los pedidos en los casos que lo haga con su personal

APPetece no se responsabiliza de los siguientes aspectos:

• Daños o perjuicios que puedan derivarse del uso indebido de la plataforma.
• La falta de disponibilidad de la plataforma por razones técnicas, de mantenimiento o cualquier otra causa ajena a su control.
• Contenidos de terceros enlazados desde la plataforma.
• Las demoras y la correcta ejecución de los servicios de entrega por parte de los repartidores independientes o de los restaurantes.
• La calidad de los productos ofrecidos por los restaurantes.
• Falta de productos o diferencias que pueda existir entre los productos pedidos y los productos entregados y los precios de estos.

APPetece también se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que no tenga conocimiento efectivo de que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo o, si lo tiene, haya actuado con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos.

8. Responsabilidad en conflicto entre partes.

En caso de producirse conflictos, incidencias o discrepancias entre cualquiera de las partes que interactúan en la plataforma —usuarios finales, restaurantes o repartidores— APPetece actuará como interlocutor neutral con el fin de facilitar una comunicación efectiva y colaborar en la resolución del problema.

APPetece no asume responsabilidad directa por las acciones, omisiones o comportamientos de las partes implicadas, pero sí ejercerá funciones de mediación, analizando lo ocurrido y solicitando la información que considere necesaria para evaluar cada caso.

Asimismo, APPetece  se reserva el derecho de aplicar medidas correctivas cuando sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la seguridad de sus usuarios. Estas medidas podrán incluir, entre otras:

• Advertencias formales.
• Suspensión temporal de la cuenta afectada.
• Suspensión o baja definitiva de cualquiera de las partes (usuario final, restaurante o repartidor) que incurra en conductas fraudulentas, abusivas, contrarias a los términos de uso o que perjudiquen el servicio, su reputación o a otros usuarios. 

En cualquier caso, APPetece valorará cada conflicto de forma individual, actuando siempre bajo criterios de proporcionalidad, equidad y respeto a la normativa vigente.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa aplicable.

Cookies.

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso, estas cookies proporcionan por sí mismas datos de carácter personal y no se utilizarán para la recogida de los mismos.

Mediante el uso de cookies también es posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. También se pueden utilizar para medir la audiencia, parámetros de tráfico, controlar el progreso y número de entradas, etc., siendo en estos casos cookies prescindibles técnicamente, pero beneficiosas para el usuario. Este sitio web no instalará cookies prescindibles sin el consentimiento previo del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser alertado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información.

Enlaces.

Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que APPetece no puede controlar siempre los contenidos introducidos por terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. APPetece no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de APPetece. Sin embargo, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSICE, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web se ha revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, APPetece no descarta la posibilidad de que existan fallas en el servidor o en las plataformas de terceros que usa, o ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Direcciones IP.

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando este se conecta a Internet. Toda esta información se registra en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

10. Propiedad intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, la marca, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad de APPetece o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores o terceros para su uso. 

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso la autorización escrita previa por parte de APPetece. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. 

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a APPetece y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. 

APPetece autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso redirigir al sitio web principal de APPetece reconociendo a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico: josemanuel@appetece.com

11. Modificaciones

APPetece se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web www.appetece.com

12. Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.