Aspectos Legales
Aviso Legal
1. Titularidad de la Plataforma
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos relativos al titular de esta plataforma:
- Titular: [Nombre o razón social de la empresa]
- NIF/CIF: [Número fiscal de la empresa]
- Domicilio social: [Dirección completa]
- Teléfono de contacto: [Número de teléfono]
- Correo electrónico: [Dirección de correo electrónico de contacto]
- Datos de inscripción: Inscrita en el Registro Mercantil de [Provincia], Tomo [XXX], Folio [XXX], Hoja [XXX], Inscripción [XXX].
2. Objeto de la Plataforma
La presente plataforma tiene como finalidad principal ofrecer un servicio de intermediación entre usuarios (consumidores finales) y restaurantes locales para la gestión de pedidos de comida a domicilio, así como coordinar el servicio de entrega mediante repartidores independientes.
3. Condiciones de Uso
El acceso y uso de esta plataforma implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en este Aviso Legal. El usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente, la moral, el orden público y los presentes términos.
Queda prohibido el uso de esta plataforma para actividades ilícitas o que puedan perjudicar derechos o intereses de terceros.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de esta plataforma, incluyendo diseños, logotipos, textos, gráficos, imágenes, vídeos, software, nombres comerciales, marcas o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, son propiedad del titular o cuentan con las licencias necesarias para su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente por el titular.
5. Responsabilidades
El titular no se responsabiliza de los siguientes aspectos:
- Daños o perjuicios que puedan derivarse del uso indebido de la plataforma.
- La falta de disponibilidad de la plataforma por razones técnicas, de mantenimiento o cualquier otra causa ajena a su control.
- Contenidos de terceros enlazados desde la plataforma.
- La correcta ejecución de los servicios de entrega por parte de los repartidores independientes o la calidad de los productos ofrecidos por los restaurantes.
6. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
7. Política de Enlaces
La plataforma puede incluir enlaces a sitios web de terceros. El titular no se responsabiliza de los contenidos o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
8. Condiciones de Contratación
La plataforma actúa como intermediario entre los usuarios finales, los restaurantes y los repartidores. Los términos específicos de contratación, precios, formas de pago, devoluciones y reclamaciones se encuentran detallados en las Condiciones Generales de Contratación.
9. Resolución de Conflictos
En caso de disputa, ambas partes se someten, a su elección, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, siempre que este tenga la condición de consumidor conforme a la normativa vigente. En caso contrario, se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.
Asimismo, se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de acudir a sistemas de resolución alternativa de conflictos, como la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
10. Modificaciones
El titular se reserva el derecho a modificar el contenido del presente Aviso Legal en cualquier momento, en especial para adaptarse a cambios legislativos o nuevas funcionalidades de la plataforma. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, y se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, los usuarios pueden contactar a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [Dirección de correo electrónico]
- Teléfono: [Número de teléfono]
- Dirección postal: [Dirección física del titular]
Política de Privacidad
1. Introducción
En [Nombre de la empresa] (en adelante, “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestra plataforma de entrega de comida.
Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es:
- Titular: [Nombre de la empresa]
- CIF/NIF: [Número fiscal]
- Domicilio social: [Dirección completa]
- Correo electrónico de contacto: [Email]
- Teléfono: [Número de contacto]
- Delegado de Protección de Datos (DPO): [Si aplica, indicar contacto del DPO]
3. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales según tu uso de la Plataforma:
3.1. Datos proporcionados por el usuario
Usuarios (clientes finales):
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de entrega
Restaurantes y comercios:
- Razón social
- Nombre del representante
- Dirección
- Datos bancarios para pagos
- Información de contacto
Repartidores:
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE o Pasaporte
- Teléfono
- Dirección
- Datos bancarios para pagos
- Información sobre vehículo
3.2. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Datos de geolocalización (con consentimiento previo)
- Datos del dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías de seguimiento
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Procesar pedidos, coordinar entregas.
- Atención al cliente: Resolver consultas, reclamaciones y proporcionar soporte.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Emitir facturas, responder a requerimientos legales.
- Marketing y comunicaciones: Enviar promociones y novedades (con consentimiento previo).
- Seguridad y prevención del fraude: Monitoreo de actividades sospechosas en la plataforma.
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de un contrato: Para la prestación del servicio de intermediación entre usuarios, restaurantes y repartidores.
- Cumplimiento de una obligación legal: Envío de facturas, respuesta a autoridades.
- Consentimiento del usuario: Para el uso de cookies, marketing y ubicación.
- Interés legítimo: Seguridad, mejora del servicio, prevención del fraude.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de pago (Stripe, PayPal, Redsys, etc.) para procesar transacciones.
- Repartidores para la entrega de pedidos (nombre, dirección, teléfono).
- Restaurantes/comercios para procesar pedidos.
- Autoridades legales cuando sea necesario por ley.
- Servicios de análisis y publicidad (Google Analytics, Meta, etc.).
En ningún caso vendemos datos personales a terceros.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Si utilizamos proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que ofrecen niveles de protección adecuados mediante:
- Decisiones de adecuación de la UE.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.
- Otras garantías legales aplicables.
8. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación contractual.
- Por obligación legal (facturación, impuestos) hasta 5 años.
- Para marketing, hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Para datos de seguridad, hasta 2 años.
Una vez finalizado el plazo, los datos se eliminarán de forma segura.
9. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ellos.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos (ej. marketing).
- Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a [email de contacto] con el asunto «Protección de Datos».
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdida, como:
- Cifrado de datos en servidores seguros.
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Auditorías de seguridad periódicas.
- Autenticación de dos factores en cuentas sensibles.
11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y personalizar contenido. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la plataforma o por correo electrónico si son significativos.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Email: [Dirección de correo electrónico]
- Teléfono: [Número de contacto]
- Dirección postal: [Dirección de la empresa
Añade aquí tu texto de cabecera
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
por